Quelle solution choisir pour la téléphonie de votre entreprise, PABX, IPBX ou une offre de téléphonie Centrex ?

PABX, IPBX et sa passerelle, ou le Centrex, des offres techniques mais à quoi correspondent-elles exactement ?

Telephone PABXCentrex

Le PABX, (Private Automatic Branch eXchange) est un serveur de communication privé utilisé au sein des entreprises.

Il s’agit d’un standard téléphonique qui a pour fonction de router automatiquement les appels entrant  comme les appels  interne à votre structure.

  • soit il est connecté à une liaison analogique (technologie en fin de vie, RTC)
  • soit il est couplé à une passerelle appelée également Patton et utilise la technologie IP, avec tous ses avantages.

Ce Pabx qui se trouve hébergé au sein de votre entreprise nécessite une maintenance annuelle régulière via votre installateur privé.

Cette Technologie qui a fait sens durant de nombreuses années, est désormais contrainte à laisser sa place à des solutions IP, comme l’IPBX par exemple.

système PABX

L’IPBX (Internet Protocol Branch eXchange) couple le PABX à une passerelle de communication IP (Patton). De ce fait, les appelles entrant, sortant, et ou interne passent uniquement en VOIP (VOix sur IP ou Voice Over IP). La VOIP est une technologie informatique qui permet de transmettre la voix par internet.

Cette technologie permet de conserver les équipements du type, PABX, téléphones…casques et d’utiliser la technologie IP via les liens internet (ADSL, VDSL, SDSL, 4G, 5G, Fibres) et ceci à l’aide d’une passerelle IP.

Il s’agit là d’une solution Hybride, qui permet de lier une ancienne technologie le PABX à une solution de téléphonie hébergée également appelée IP Centrex.

 

Le Centrex, ou Téléphonie dans le Cloud, Téléphonie Hébergée ou appelé également IP Centrex est une solution de téléphonie en VOIP (Voix sur IP) qui est hébergée chez l’opérateur.

Cette technologie vous permet d’utiliser les réseaux IP et de vous affranchir de la gestion de votre PBX (investissement lourd à l’acquisition avec des coûts de maintenance annuel via l’installateur privé).

Contrairement à la solution PBX, le Centrex permet de réduire et de contrôler vos dépenses en téléphonie : 

  • Pas d’investissement sur le PBX,
  • Pas de contrat de maintenance annuel,
  • Maitrise du budget télécom,
  • Les communications  sont forfaitisées soit en fixe illimité*, soit en fixe et mobile illimité* (*confère les CGV IP and Com).

La téléphonie Centrex IP permet de bénéficier d’une multitude de fonctionnalités (annuaire partagé, service conférence, ne pas déranger, historique des appels, supervision des appels…)

Cette solution qui a longtemps été réservée aux Grands Comptes est désormais utilisée par de nombreuses TPE, PME.

ip-com-telephonie-caen
Solution centrex

PABX vs IP Centrex ?

Les différences entre PABX/IPBX et IP Centrex :

PBX (PABX / IPBX)

  • Serveur physique dans votre entreprise
  • Frais de maintenance annuel
  • Nombre d’appels simultanés limités (T0, T2 etc), avec un risque de perte d’appels entrant
  • Solution limitée dans le temps
  • Fin de vie des pièces détachées pour les PABX
  • Ancienne Technologie qui repose sur du RTC (fin de vie)
  • En cas de panne du RTC (Réseau Téléphonique Commuté), l’entreprise se retrouve sans pouvoir émettre ou recevoir d’appels

IP CENTREX

  • Solution Logiciel hébergée dans le Cloud
  • Aucune maintenance à réaliser
  • 2 communications simultanées externe par utilisateurs avec une multitude de services associés, sans risque de perte d’appels
  • Solution compatible avec le télétravail
  • La fiabilité des équipements et protocoles
  • Nouvelle Technologie qui repose sur un lien accès internet
  • Solution Logiciel sécurisée
  • Maitrise des Budgets (matériel, communications…)
  • En cas de panne du lien internet, la téléphonie sur IP permet d’être connectée à une solution de secours afin d’assurer une continuité de service.
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Source : http://ipandcom.com